Para Ceitsa siempre es importante tu satisfacción.
Te presentamos los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio www.ceitsa.com.mx aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos.
Al realizar tu compra en línea, aceptas los términos y condiciones, así como las políticas y principios incorporados al presente documento.
Usuario de compras/Cliente:
Persona física o moral que compra o usa los productos y servicios de Ceitsa.
Ceitsa o Nosotros:
Ceitsa, cuyo nombre y dirección aparece en la factura.
Ceitsa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como modificar, de manera parcial o total, sus términos y condiciones de venta.
Al momento de realizar tu compra en Ceitsa, el comprador (Usuario de compras/Cliente) acepta todos y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidas, tales como:
A) Que es mayor de edad y que tiene capacidad suficiente para obligarse en los términos aquí establecidos.
B) Que es mayor de edad y que tiene capacidad suficiente para obligarse en los términos aquí establecidos.
C) Que no realiza ninguna operación ó actividad con fines ilícitos.
E) Que cualquier dato o información del Usuario de compras/Cliente relacionado con los Servicios proporcionados por Ceitsa pueda ser proporcionado a las autoridades competentes que así lo soliciten.
CLIENTE REGISTRADO:
El Usuario/Cliente se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su usuario de compras, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda la vigencia de la relación comercial con Ceitsa.
Que el incumplimiento por parte del Usuario/Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí señaladas será causa suficiente para la cancelación de su Nombre de Usuario que le fue asignado o la Contraseña personal relacionada con el mismo.
Que al momento de obtener la asignación de su nombre de usuario o generar una Contraseña personal, asume la responsabilidad exclusiva de mantenerlos como confidenciales y bajo su control exclusivo, por lo que está consiente que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.
Que es total y absolutamente responsable por la utilización de su Nombre de Usuario y/o Contraseña personal y en su caso se identificará como comprador y se presumirá que el mismo aprueba todas las actividades y adquisición de bienes o servicios relacionadas con dicho uso y demás disposiciones señaladas en su registro en el sitio.
Es responsabilidad del usuario/cliente guardar y no compartir la contraseña con el fin de evitar malos usos. El uso que se le dé a la contraseña es responsabilidad del usuario de compras/cliente dueño de la cuenta.
Que autoriza a Ceitsa a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de un Nombre de Usuario, la derivada de la generación de Contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en el Sitio o a través de cualquier otro canal de atención a Clientes de Ceitsa, para que se utilicen única y exclusivamente en relación con las actividades desarrolladas por Ceitsa.
Que el uso del correo electrónico es un requisito indispensable para que se genere la Contraseña personal al Nombre de Usuario/Cliente, y para que este último reciba correctamente los Servicios del Sitio.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO/CLIENTE
El Usuario/Cliente podrá generar y enviar una orden de compra de cualquier producto del Sitio. El Usuario/Cliente acepta expresamente que al presionar el botón “Finalizar Compra”, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con Ceitsa de conformidad con los Términos Generales de Uso, los Términos de Compra, la Solicitud de Inscripción y demás disposiciones específicas de cada programa o función manifestada en el Sitio. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Usuario/Cliente y Ceitsa.
Inmediatamente después de haber enviado la orden de compra, por medios electrónicos, el sitio le enviará un correo electrónico de confirmación identificado con el número de orden de compra correspondiente.
VENTAS:
Existe la posibilidad que no todos los productos y servicios de Ceitsa estén disponibles en todas las áreas del país o en todo momento.
DISPONIBILIDAD:
La información sobre la disponibilidad de los productos a la que tenga acceso a través del sitio https://ceitsa.com.mx se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior. La disponibilidad del producto se encuentra sujeta a cambios en cualquier momento. Si el producto no se encuentra disponible en la fecha de su solicitud aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del producto de que se trate. Para mayor información, consulta en Ceitsa.com, debes de haber iniciado sesión en tu cuenta y dar click en la sección de seguimiento de pedidos o Contáctanos. Para una mejor agilidad en el proceso, es importante contar con tu número de orden.
APTITUD DEL PRODUCTO:
Es posible que en algunos estados y localidades del país sean aplicables disposiciones legales en relación con la venta, instalación y/o el uso de productos para fines determinados. Si bien Ceitsa intenta asegurarse de que sus productos cumplan con todas las disposiciones legales aplicables, no puede garantizar dicho cumplimiento, ni tampoco responsabilizarse por el modo en que el producto sea instalado o utilizado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario de compras/Cliente que previo al envío de una orden de compra y a la utilización de un producto en particular, el analizar las características y detalles del mismo para asegurarse que el producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con todas las disposiciones legales aplicables en su entidad.
PROMOCIONES:
Regularmente Ceitsa presenta promociones y ofertas a precios especiales de productos específicos (las “Promociones”) para el beneficio del Usuario/Cliente. A fin de beneficiarse de las Promociones, el Usuario /Cliente deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada una de ellas, y generar órdenes de compra dentro del término de vigencia establecido para cada Promoción.
Atención a Clientes:
Para obtener atención personalizada, entra aquí, y para más información de nuestras sucursales da click aquí.
PARA ENTREGA DE PRODUCTOS EN SUCURSAL
SI DESEAS RECOGER TUS PEDIDOS EN SUCURSAL DEBERAS CONSIDERAR LO SIGUIENTE:
Pago en WEB
• Lleva el número de orden contigo.
• Comprobante de forma de pago (tarjeta de crédito, débito, transferencia, tienda de conveniencia)
• En caso de no presentarse el responsable de la tarjeta, deberás solicitar autorización con tu ejecutivo por medio de correo electrónico, previo a la entrega.
• Podrás solicitar tu factura desde el sitio o bien solicitarla en sucursal.
Devolución de productos
Cualquier devolución de producto deberá ser previamente autorizada por Ceitsa a través del folio correspondiente; en adición, se requerirá que el producto se encuentre en su empaque original, completo (accesorios y manuales), que no muestre daños, señales de uso o ensamblado y que haya sido adquirido dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de su factura.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: productos adquiridos en liquidación.
Trámite de devolución
Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe proporcionar los siguientes datos:
•Número de factura.
•Número de compra.
•Descripción de producto a devolver.
•Motivos por los cuales solicita la devolución.
Cancelación de órdenes
La cancelación de la orden solo se procesará si aún no ha sido enviada desde nuestras instalaciones. Cuando el estatus de la orden esté en «enviado» ya no se podrá cancelar.
Exclusiones
No se aceptan cancelaciones de los siguientes productos: productos personalizados, hechos a la medida y/o sobre pedido; productos en liquidación o descontinuados.
Terminos de uso
Bienvenido a https://ceitsa.com.mx (en lo sucesivo el “Sitio”). Esta sección describe los términos y condiciones generales de acceso (en lo sucesivo los “Términos de Uso”) en base a los cuales, CEITSA, ofrece a Usted (en lo sucesivo el “Usuario” y conjuntamente con Ceitsa, las “Partes”) y/o establece a través del Sitio: (i) contenido general como textos, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, noticias, gráficas, videos, fotografías, sonidos y mensajes; (ii) los Términos de Compra;(iii) el Aviso de Privacidad; (iv) la Política de Minerales Conflicto; y (v) el Código de Ética para Proveedores, poniendo todo lo anterior a disposición del Usuario para su consulta.
Para cualquier sugerencia o duda respecto de los Términos de Uso, el Usuario deberá enviar un correo a [email protected] o dirigirse a las oficinas de Ceitsa ubicadas en: Paseo Tollocan Ote. 209, Col. Francisco I Madero, CP 52172 Metepec, Méx. OBJETO: Mediante el acceso y uso del Sitio, Ceitsa ofrece y facilita al Usuario el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, y la prestación de los servicios por parte de Ceitsa, los cuales comprenden, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes: (i) Acceso a un sistema de búsqueda y base de datos sobre los productos del catálogo de Ceitsa, mediante el cual es posible encontrar: Información acerca de los productos disponibles en el catálogo electrónico de Ceitsa a través de búsquedas de productos por descripción, número de stock o número de fabricante; (ii) información técnica del producto en caso de estar disponible, así como precios, notas del producto y hojas de seguridad; (iii) Consulta de los Términos de Compra y del Aviso de Privacidad (iv) y cualquier servicio adicional y/o específico que llegue a ofrecer Ceitsa al Usuario por medio del Sitio. En lo sucesivo, a todos estos servicios se les denominará en forma conjunta, los “Servicios”.
-Aceptación de los términos de uso.
Estos Términos de Uso rigen el acceso y la utilización del Sitio por parte del Usuario y constituyen un contrato en línea vinculante entre Ceitsa y el Usuario. En su calidad de Usuario, por favor revise detenidamente la información contenida en los Términos de Uso. Todo acceso y uso del Sitio se encuentra regulado por los Términos de Uso. El acceso a y/o utilización de este Sitio indica que el Usuario ha revisado previamente todos los Términos de Uso y que ha aceptado absoluta e incondicionalmente los mismos. Si el Usuario no acepta los Términos de Uso deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
En caso de que el Usuario continúe con el uso del Sitio, dicha acción se considerará como absoluta e incondicional aceptación de todos los Términos de Uso, incluyendo los siguientes:
A)
Que el contenido que se muestra en el Sitio es, salvo que se indique lo contrario, propiedad de Ceitsa o se encuentra licenciado para su incorporación al Sitio.
B)
Que por diversos motivos, tales como, eventos y situaciones no previsibles, casos de fuerza mayor o caso fortuito, caídas o fallas generalizadas en los sistemas de cómputo y servidores, entre otros, así como el mal funcionamiento o interrupción de alguna conexión u otra parte del Internet, pueden ocasionar el entorpecimiento del acceso y la transmisión de información y mensajes al y del Sitio, errores en la transmisión de los mismos o incluso la interrupción temporal del acceso al Sitio, y que tales circunstancias se encuentran absolutamente fuera del alcance y control de Ceitsa, por las cuales esta última no adquiere responsabilidad alguna de cualquier naturaleza.
C)
Que accede al Internet bajo su propia cuenta y riesgo y a su entera discreción. Ceitsa bajo ninguna circunstancia se hace responsable ni garantiza la seguridad, ni la integridad de cualquier tipo de información, sea ésta de carácter confidencial o no, que proporcione el Usuario a través del Internet.
D)
Que, salvo que se estipule lo contrario entre las Partes, el acceso y uso del Sitio por parte del Usuario, no constituirá en ningún momento para el Usuario, una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual incluida en el Sitio.
E)
Que el Usuario asume la total responsabilidad por la creación y/o administración de su cuenta de Ceitsa en el Sitio.
F)
Que el Usuario asume la total responsabilidad como resultado de una actividad fraudulenta, ilegal y/o ilícita en el Sitio a través de su cuenta en Ceitsa.
G)
Que el Usuario asume la total responsabilidad de asegurarse de que sus accesos a su cuenta de Ceitsa son correctos y están funcionando correctamente.
H)
Que el Usuario asume la total responsabilidad de asegurarse de que sus accesos a su cuenta de Ceitsa en el Sitio no sean compartidos con tercero alguno.
I)
Que el Usuario reconoce que si su cuenta en Ceitsa ha sido cancelada, el Usuario ya no tendrá más acceso al Sitio y que todo acceso al Sitio a través de tal cuenta cancelada del Usuario será responsabilidad total del mismo.
-Acceso y uso de la información.
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– Información de los productos.
La capacidad de Ceitsa para mantener información veraz y actualizada de productos se encuentra limitada por la capacidad de los fabricantes o productores y de otras fuentes industriales para proporcionar información sobre dichos productos. Las Hojas de Seguridad (MSDS) para productos considerados como materiales o substancias peligrosas están disponibles en el sitio, puedes solicitarlas también vía correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Las Hojas de Seguridad son proporcionadas por el proveedor del material o substancia peligrosa. La información y recomendaciones contenidas en las Hojas de Seguridad se consideran confiables. Sin embargo, Ceitsa no garantiza expresa o implícitamente, la exactitud de la información sobre dichos productos contenida o descrita en sus catálogos, impresos o electrónicos, disponibles, ni garantiza o se hace responsable por el contenido y recomendaciones de las Hojas de Seguridad. Ceitsa se deslinda de toda responsabilidad por el uso de las Hojas de Seguridad. Ceitsa ha tratado de ilustrar y describir con exactitud los productos mencionados en sus catálogos disponibles. Sin embargo, las ilustraciones y las descripciones mencionadas sólo tienen fines de identificación y no establecen garantía alguna, expresa o implícita, de que los productos sean comerciables o aptos para un fin particular, o que el producto corresponderá necesariamente a las ilustraciones o las descripciones. Al tratar de ilustrar los productos, su funcionamiento o instalación, se ha referenciado a su ilustración junto a objetos o accesorios, sin embargo, no significa que dichos objetos o accesorios formen parte del producto comercializado. Ceitsa no formula, extiende, ni tampoco autoriza el otorgamiento de ninguna garantía o afirmación de hecho, expresa o implícita, que no sean las establecidas en la declaración de Garantía Limitada señalada en los Términos de Compra. Es responsabilidad exclusiva del Usuario, que previo al envío de una orden de compra y a la utilización de un producto en particular, el verificar que los productos sean aptos para la aplicación, instalación y uso a la que estarán destinados, así como verificar los objetos o accesorios que son parte del producto comercializado.
– Cambios en el contenido.
Debido a la naturaleza de apertura del Internet y del Sitio, cambiamos y modificamos constantemente el contenido, estructura y servicios que ofrecemos en el Sitio, incluyendo los Términos de Uso. Al accesar y usar el Sitio, el Usuario entiende y acepta que Ceitsa tendrá en cualquier momento el derecho de realizar modificaciones y actualizaciones al mismo sin previa notificación. Por consiguiente, el Usuario acepta expresamente que es su obligación el revisar periódicamente los Términos de Uso vigentes en el Sitio. Usted, en su calidad de Usuario, puede conocer estos términos accesando a ellos a través de la liga que se muestra en la parte inferior de cada página del Sitio. El acceso y uso del Sitio por el Usuario después de la publicación de algún cambio en los Términos de Uso indica de manera inequívoca que el Usuario acepta en forma absoluta e incondicional dichos cambios y/o actualizaciones
– Limitación de responsabilidades.
No obstante los esfuerzos realizados para hacer este Sitio comprensible y preciso, debido a la naturaleza abierta del Internet y de los errores y fallas potenciales en el almacenamiento y transmisión de la información digital, Ceitsa no garantiza la exactitud de la información del Sitio. EN ESTE SITIO TODOS LOS PRODUCTOS Y MATERIALES SON PRESENTADOS “COMO SON” Y CEITSA NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGUNA ESPECIE SOBRE LOS MISMOS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, LAS CUALES SERÁN RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE LOS FABRICANTES DE DICHOS PRODUCTOS Y MATERIALES. CEITSA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN ESTE SITIO SERÁN ININTERRUMPIDAS O QUE SE ENCUENTREN LIBRES DE ERRORES, QUE ESTOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O QUE ESTE SITIO O EL SERVIDOR NO CONTENGAN VIRUS ALGUNO U OTRO COMPONENTE PERJUDICIAL PARA EL USUARIO, SU INFORMACIÓN Y/O SUS ACTIVOS. CEITSA NO GARANTIZA EL USO DE LOS PRODUCTOS O MATERIALES CONTENIDOS EN ESTE SITIO EN TÉRMINOS DE SU PRECISIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD O DE CUALQUIER OTRA MANERA. Ceitsa no será responsable, en ningún caso, por cualesquier daños o perjuicios que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (i) El acceso o uso del Sitio y sus Servicios; (ii) el retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio; (iii) la proveeduría o falta de proveeduría de los Servicios; (iv) cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio; (v) la actualización o falta de actualización del contenido; (vi) la alteración o modificación que el contenido haya sufrido, en todo o en parte; (vii)actividades fraudulentas, ilegales y/o ilícitas como resultado de una administración inadecuada de la cuenta del Usuario de Ceitsa en el Sitio; y (viii) cualquier otro aspecto o característica del contenido publicado en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo. No obstante que el contenido de este Sitio se considera exacto, es posible que contenga inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Ceitsa se esforzará por mantener exacto y actualizado el contenido de este Sitio de forma constante. Ceitsa no garantiza que el Sitio satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los Servicios del Sitio se mantengan ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
– Propiedad Intelectual.
El Usuario acepta que el contenido, incluye, entre otros, textos, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, programas de cómputo, archivos, gráficas, videos, fotografías, sonidos y mensajes, todos éstos protegidos por derechos de autor, signos distintivos, patentes, secretos industriales u otros derechos incluyendo los derivados de leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición o ejecución del contenido del Sitio fuera de lo expresamente señalado en los Términos de Uso o sin la debida autorización por escrito de Ceitsa o de sus titulares se encuentra estrictamente prohibida.
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– Suspensión de Servicios.
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– Protección de Datos Personales.
Ceitsa pone a disposición del Usuario su Aviso de Privacidad en la siguiente liga: Aviso de Privacidad
– Opción de suscripción.
El usuario podrá optar por omitir la recepción de publicidad dándole click en la parte inferior del mail recibido: Si deseas cancelar tu suscripción haz click aquí. Al dar click aquí, seguir los pasos y se cancelará su suscripción.
– Términos de Compra.
Los Términos de Compra contienen las demás condiciones aplicables a los Servicios del Sitio. Estos términos pueden ser revisados presionando la palabra “Términos de Compra” que se localiza en la parte inferior de cada página del Sitio.
DISPOSICIÓN ANTICORRUPCIÓN
1)Las prácticas comerciales de Ceitsa prohíben conductas de soborno y corrupción en cualquier forma. El Usuario únicamente deberá emplear prácticas comerciales legales y éticas en la realización de sus negocios. El Usuario deberá cumplir plenamente con todas las leyes aplicables al lavado de dinero, el terrorismo, el soborno comercial u oficial o el trato con funcionarios gubernamentales, incluyendo la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los E.U.A. (U.S. Foreign Corrupt Practices Act), la Ley Antisoborno del R.U. (U.K. Bribery Act), las leyes que implementa la Convención para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales de la OCDE (OECD Convention on Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions), las leyes anticorrupción locales y las leyes que prohíban el pago o la aceptación de sobornos comerciales o del sector público, lavado de dinero o terrorismo.
2) El Usuario no deberá ofrecer o proporcionar objeto alguno de valor (regalos, préstamos, viajes, entretenimiento, o cualquier otro beneficio similar), ya sea directa o indirectamente, a cualquier funcionario de gobierno con el propósito de influenciar cualquier acto o decisión.
a. Esto significa que el Usuario no puede pagar una propina, soborno o incentivo a cualquier funcionario de gobierno, aun si pareciere ser habitual o consistente con las prácticas comerciales predominantes.
i. Los pagos prohibidos incluyen, por ejemplo, cualquier pago a un funcionario de gobierno para obtener de manera inapropiada la papelería necesaria para que los productos pasen la aduana o para que las embarcaciones que transportan los productos de Ceitsa entren a los puertos; para permitir el despacho de aduana de artículos o embarcaciones sin necesidad de papeleo, para permitir el despacho de aduana de bienes prohibidos; para evitar la inspección de embarcaciones o productos por parte de la aduana, puerto u oficiales de los puertos o para de otra manera acelerar el manejo de los productos que se están importando o para reducir o minimizar el importe de los derechos que se pagarán; cualquier pago a un funcionario de gobierno de migración, del trabajo o de seguridad social para influenciar una decisión en relación con Ceitsa o el Usuario; cualquier pago a un agente de compras de gobierno para influenciar su decisión para comprar los productos de Ceitsa o del Usuario; cualquier pago a funcionarios de gobierno para reducir impuestos o para acelerar la resolución de asuntos fiscales; cualquier pago de gastos de viaje de un funcionario de gobierno, contribuciones a una campaña electoral de un candidato para un cargo de gobierno, o de otra manera la entrega de un regalo (distinto a uno que tenga un valor nominal) a cualquier funcionario de cualquier agencia que pueda regular el negocio de Ceitsa o del Usuario o que sea un cliente actual o potencial o Ceitsa o el Usuario en un esfuerzo por influenciar una decisión en relación con Ceitsa o el Usuario.
– Ley Aplicable; Limitaciones.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que todas las operaciones llevadas a cabo a través del Sitio, sin importar el lugar de donde el Usuario esté accesando al mismo, ocurren para efectos legales en México, y por lo tanto la legislación de México será la única aplicable. Todos los términos y condiciones aplicables al Sitio deberán ser interpretados y ejecutados exclusivamente de conformidad con el Código de Comercio de México y las disposiciones civiles y procesales aplicables del Estado México, México, excluyendo toda aplicación de normas sobre conflicto de leyes. Cualquier acción legal con respecto a cualquier operación realizada en el Sitio prescribirá para efectos legales, si la misma no se inicia por el Usuario interesado dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la fecha en que hay surgido la causa que la motivare. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no serán aplicables.
– Resolución de controversias.
Las Partes convienen en que toda controversia, o disputa que se genere con motivo de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los Términos de Uso, de los Términos de Compra, de la compraventa de productos en el Sitio y para reclamar el pago de los productos vendidos por Ceitsa a los Usuarios, así como derivadas del incumplimiento por parte del Usuario a los Términos de Compra, se resolverá definitivamente por los juzgados civiles competentes localizados en la Ciudad de Toluca, Estado de México, México.
Preguntas:
Las preguntas y/o solicitudes de información con respecto a los presentes Términos de Uso deberán ser dirigidas aquí [email protected]
